SOFTWARE PER SISTEMI QUALITA'

Spesso le organizzazioni che hanno al loro interno un Sistema Qualità o un Sistema Integrato (Qualità, Ambiente e Sicurezza) ritengono che un software di supporto sia uno strumento utile per la loro gestione.

Un software per la gestione della Qualità, infatti, se concepito bene può aiutare a migliorare la produttività, la soddisfazione dei clienti e la qualità dei propri prodotti o servizi, fornendo una reportistica puntuale e mirata che aiuta il gruppo dirigente a prendere le decisioni migliori per ottenere gli obiettivi pianificati.

Certo nessun software è in grado di fare miracoli e se mancano vision, mission, obiettivi (ne abbiamo parlato proprio la settimana scorsa), pianificazione e capacità manageriali non vi eviterà di fare un bel buco nell’acqua!

Se, invece, avete le idee chiare su come applicare la Qualità in azienda e su cosa ottenere dalla sua applicazione, questo strumento può, effettivamente, diventare utile proprio grazie alla sua capacità di fornire in maniera continuativa molte di quelle informazioni considerate “vitali” per monitorare efficacia ed efficienza di un’organizzazione.

Un buon programma per la gestione della Qualità, però, per essere efficace deve essere pensato o, almeno, supervisionato da chi di Qualità si occupa davvero e sa, quindi, cosa gli serve per lavorare bene.

Lo Studio Piazza ha realizzato in collaborazione con uno Staff di Consulenti per la Qualità , un applicativo ( WebSupport) in grado di soddisfare le esigenze di molte aziende certificate.

WebSupport gestisce molte delle problematiche inerenti alla condivisione delle informazioni in un sistema qualità aziendale, è composto da diversi moduli che possono essere attivati e che sono specifici per ogni attività del sistema Qualità. ( moduli e documenti - registrazioni - liste di distribuzione - manuale della qualità, non conformità, azioni correttive e preventive, progetti a commessa, fasi di progetto, preventivazione e consuntivazione, etc ... )

L’interfaccia grafica è studiata per facilitare al massimo l'utilizzo del programma e per risultare “user-friendly” anche per quegli utenti che hanno poca dimestichezza con l’informatica.

I menù sono personalizzabili "ad hoc" per singolo utente o per gruppo di utenti e con la possibilità di controllare l’accesso delle varie funzioni aziendali alle singole aree del software, mediante la creazione di un sistema di permessi che va a gestire sia l'utente sia raggruppamenti per aree aziendali.

Il punto forte di questo genere di software stà nel sistema visuale presente e pensato per facilitare l’individuazione dello stato di avanzamento delle singole attività e le eventuali criticità (spesso mediante i classici colori “verde”, “rosso” e “giallo” che ricordano un semaforo). Queste informazioni sono inserite in una sorta di “cruscotto” aziendale, utile per poter monitorare costantemente eventuali scostamenti rispetto ai valori attesi.

Riguardo all'accesso al software, questo è disponibile sia in versione LAN (acronimo dai termini inglesi Local Area Network, rete locale) sia in versione WEB (utilissima, ad esempio, per l’inserimento dei reclami dei clienti o per dare la possibilità alla clientela di seguire particolari avanzamenti).